Политика возврата средств

Дата обновления: Декабрь 2025

1. Политика отсутствия возврата (Цифровые товары)

X Trend предлагает цифровые, нематериальные, безотзывные товары в виде торговых индикаторов, скриптов и проприетарных аналитических инструментов. В связи с природой цифровой интеллектуальной собственности и немедленным предоставлением доступа после подтверждения оплаты, все продажи являются окончательными и невозвратными.

Завершая покупку, вы явно подтверждаете и соглашаетесь с этой строгой политикой отсутствия возврата. Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны осуществлять платеж.

2. Предоставление услуги и момент завершения

Услуга считается полностью оказанной и завершенной в момент, когда:

Учетные данные для доступа (приглашение в TradingView) отправлены на ваш зарегистрированный email или Telegram аккаунт.
Файлы исходного кода или скрипты находятся на серверах TradingView и считаются доставленными при появлении их в разделе Invite-only.
Выдано приглашение в закрытый Telegram-канал.

После того, как произошло любое из вышеперечисленного, цифровой товар считается потребленным, и транзакция становится необратимой.

3. Ошибки Пользователя при оплате (Отсутствие ответственности)

X Trend не несет ответственности за любые ошибки, допущенные Пользователем в процессе оплаты. Это включает, но не ограничивается:

Неверный адрес кошелька: Отправка криптовалюты на неправильный или неверно введенный адрес.
Неверная сеть блокчейна: Отправка USDT через ERC20 вместо TRC20, или USDC через неправильную сеть.
Недостаточные сетевые комиссии: Транзакция застряла или провалилась из-за низких комиссий gas.
Ошибки биржи/кошелька: Проблемы, вызванные сторонними платформами (Binance, Trust Wallet, MetaMask и т.д.).

В таких случаях средства считаются безвозвратно утерянными, и X Trend не обязан предоставлять доступ к продукту или возвращать средства.

4. Технические проблемы и исключения

В редких случаях, когда возникает техническая ошибка со стороны X Trend (например, непредоставление доступа несмотря на подтвержденный платеж), применяется следующий протокол:

4.1. Обязательный процесс подачи претензии

Свяжитесь с нашим официальным ботом поддержки @Dev0880_bot в течение 48 часов после оплаты.
Предоставьте хеш транзакции, скриншот платежа, TradingView ID и выбранный тариф.
Дайте 7 рабочих дней на расследование и решение проблемы.

4.2. Варианты решения

Если претензия проверена и признана обоснованной, X Trend может предложить один из следующих вариантов решения:

Исправление доступа: Немедленная доставка приобретенного продукта.
Кредит аккаунта: Эквивалентный кредит для будущих покупок или обновления тарифа.
Частичный возврат: В исключительных обстоятельствах может быть выдан частичный возврат (до 50%), за вычетом комиссий за обработку.

Полный возврат НЕ производится ни при каких обстоятельствах после того, как доступ был предоставлен, даже частично.

5. Чарджбэки и разрешение споров

Инициация чарджбэка с вашим платежным провайдером до обращения в службу поддержки X Trend считается нарушением данного соглашения и приведет к:

Немедленному прекращению всех доступов к продукту и лицензий.
Постоянной блокировке от сообщества X Trend и будущих покупок.
Занесению в черный список TradingView ID, email и Telegram аккаунта Пользователя.

Мы приоритизируем поддержание доверия с нашими 10,000+ Активными Пользователями и разрешаем споры профессионально. Однако мошеннические чарджбэки подрывают это доверие и будут рассматриваться соответствующим образом.

6. Отмена подписок

Для рекуррентных подписок (ежемесячные или годовые планы):

Пользователи могут отменить подписку в любое время, чтобы предотвратить будущие списания.
Возврат средств за текущий платежный период не производится.
Доступ остается активным до конца оплаченного периода.

Для отмены свяжитесь с @Dev0880_bot или управляйте подпиской через панель управления аккаунтом (если применимо).

7. Контакты и поддержка

По любым вопросам или проблемам, касающимся настоящей Политики возврата, обращайтесь:

Telegram поддержка: @Dev0880_bot

Мы стремимся решать проблемы справедливо и эффективно, защищая целостность нашей платформы и доверие нашего сообщества пользователей.